Política de reembolso

DEVOLUCIONES

Nuestra política tiene una duración de 15 días. Si han transcurrido más de 15 días desde tu compra, por desgracia no podemos ofrecer un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.
¿CÓMO DEBO HACER PARA CAMBIAR O DEVOLVER UN ARTÍCULO?
Para realizar un cambio o devolución, siempre tienes que ponerte en contacto con nosotros para que sea autorizado en contact@romyandchic.com . Le pediremos a la empresa de transportes que pase a por el artículo. Cuando el producto llegue a nuestras dependencias realizaremos la devolución en tu tarjeta de crédito.
Los productos tienen que estar en perfecto estado, con la etiqueta y con su correspondiente ticket de compra. En caso contrario, Romy&Chic se reserva el derecho de rechazar el cambio o la devolución.  
¿TENGO QUE PAGAR ALGO AL REALIZAR UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN?
-En caso de taras, defectos de fabricación o que se haya realizado algún tipo de error por nuestra parte, los gastos de transporte originados son asumidos por Romy&Chic aunque te hayas beneficiado de nuestro envío gratuito por la compra superior a 50 euros.
-Por compras superiores a 50 euros, el envío en España Peninsular es gratuito. Si deseas devolver un producto que está en perfecto estado y no hay un error por parte de Romy&Chic, los gastos de transporte originados por la devolución(en éste caso 6€), le serán descontados del pago del producto.
-Si no te has beneficiado de nuestro envío gratuito por haber realizado una compra inferior a 50 euros, los gastos estarán incluidos en lo que pagaste como tasa de envío que no se devolverá en el importe de la compra que te reembolsamos.
Productos no retornables adicionales:
* Tarjetas de regalo
* Algunos productos de salud y cuidado personal

Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.

Por favor no envíes tu compra de retorno al fabricante.

Hay algunas situaciones donde solo se pueden garantizar reembolsos parciales: (de ser aplicable)
* Cualquier ítem que no se encuentre en su condición original, que esté dañado o le falten partes por razones ajenas a nosotros.
* Cualquier ítem que sea devuelto más de 15 días después del envío.

Reembolsos (donde aplique)
Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si eres aprobado, entonces tu reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado a tu tarjeta de crédito o método original de pago, en una cierta cantidad de días.


Reembolsos tardíos o perdidos (donde aplique)
Si aún no has recibido tu reembolso, por favor chequea tu cuenta bancaria otra vez.
Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se postee oficialmente.
Próximo paso, contacta a tu banco. A menudo pasa cierto tiempo antes de que tu reembolso se postee.
Si has seguido todos estos pasos y aún no haz recibido el reembolso, por favor contáctanos a contact@romyandchic.com.

Artículos en oferta (donde aplique)
Solo los artículos a precio regular serán reembolsados, desafortunadamente los productos en oferta no pueden ser reembolsados.

Intercambios (donde aplique)
Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a contact@romyandchic.com y envía el artículo a : C/ Raimundo Fernández Villaverde, 10. 3A. 28003 Madrid, MD, España

Regalos

Si el artículo fue marcado como regalo cuando fue comprado y enviado directamente a ti, recibirás un crédito de regalos por el valor de la devolución. Una vez que recibimos el artículo, un certificado de regalo te será enviado por correo postal.

Si el artículo no fue marcado como regalo cuando fue comprado, o el regalo fue enviado al comprador para entregártelo más tarde, le enviaremos un reembolso al comprador y el sabrá de tu devolución.


Envío

Para devolver tu producto, debes enviarlos a:
C/ Raimundo Fernández Villaverde, 10. 3A. 28003 Madrid, MD, España


Serás responsable por el pago de los costos de los 6 euros de envío para el retorno del artículo aunque el artículo se haya enviado de forma gratuita por haberse acogido a la oferta de "envío gratuito por compras superiores a 50 euros". Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución será deducido de tu reembolso.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado, puede variar.

Si estás enviando un producto de valor mayor a $75, deberías considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro para el envío. Nosotros no podemos  garantizar que recibiremos tu devolución.